服务项目及管理

用工单位与我公司签订《劳务派遣合作协议》，提出派遣、外包需求，（派遣或外包人员可由用工单位于在用人员中选定，或用工单位自行招聘，也可以由我公司招聘），确定用人名单，然后由我公司办理用工手续，输送派遣到签约用工单位。

1 、人员招聘（ 1 ）劳务派遣人员基本条件。（具体要求由签约用工单位确定，我方遵照执行）

基本要求：劳务派遣人员应当拥护中国共产党、拥护社会主义制度，自觉遵守党和国家的法律法规；无违法犯罪记录，无违纪被辞退等不良记录；服从签约用工单位的管理，遵守和执行签约用工单位根据工作需要制定的规章制度；诚实守信、身体健康；精神面貌佳，应变能力强、服务态度好、责任心强；具有全日制大专或以上学历；普通话流利，具有机关工作经验者可优先考虑。

专业要求：根据签约用工单位需求，要求不同。

驾驶员应具备准驾车型驾驶证。

厨师应具有相应的职业资格或上岗证以及健康证明。

具体劳务派遣人员需经签约用工单位认可同意。

（ 2 ）招聘渠道。

一是在签约用工单位目前在用人员中选定。

二是通过人才市场进行现场招聘相关人员。

三是通过专业招聘网站、公司网站、报纸等媒体发布人员需求信息。（签约用工单位下达的用工需求我公司将在5个工作日内响应到位，保证用工人员、用工时间满足签约用工单位需求）

2 、面试、录用：由我公司进行招聘人员的初步面试，并向签约用工单位提供劳务派遣工作人员的详细简历（学历、资格证书等），再组织人员统一由签约用工单位人事部门进行面试，经面试合格后，由我公司统一安排体检，体检合格后办理录用。（原则上不超过30日之内完成人员招录任务。）从而减少签约用工单位人事部门在员工招聘、管理上的时间与精力。

3 、签订《劳动合同》：明确劳动关系，依照《劳动法》及相关法律法规，我公司与劳务派遣人员签订《劳动或劳务合同》，再由我公司派遣至签约用工单位工作，并为员工办理入职手续等。对于我公司初次派出到签约用工单位的劳务派遣员工，劳动合同中可按签约用工单位的要求约定试用期。

4 、人事档案管理：为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，将劳务派遣人员的档案统一管理，建立建全劳务人员信息库。

（1）及时为转入劳务派遣人员办理人事档案接转手续。

（2）及时为新招聘劳务派遣人员办理劳动关系备案手续。

（3）按规定代办有关档案中记载的材料证明手续，存档期间计算工龄。

（4）办理调离劳务派遣人员的档案调转、终止手续。

（5）劳务派遣协议到期，根据签约用工单位要求，代办档案续存或转移。

5、党团组织关系管理：我们将要求人才(劳务派遣)人员中的党团员把党团员组织关系及时转移到签约用工单位党团组织。签约用工单位党团组织可将其编入党支部、党小组、团组织。(劳务派遣)人员中的党团员，要像签约用工单位的党团员一样，严格管理，严格要求，积极参加党团员的组织生活和其他党内活动，按规定收缴党费，按照签约用工单位党团组织的要求做适当的工作。如果用工单位和派遣单位匀未建立党组织的，应将其组织关系转移到签约用工单位所在地或其居住地党团组织，也可以转移到行业主管部门党组织，或县以上政府人事(劳动)部门所属的人才(劳动)服务机构党组织。

6、社会保险：依照国家人社部门“用人单位要为劳务派遣员工缴纳社会保险”的要求，我公司将按规定根据劳务派遣人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续：

（ 1 ）根据协议内容，依法为劳务派遣人员办理社会保险的申报、缴纳等业务，包括养老、生育、工伤、医疗、失业等手续办理，及时足月为劳务派遣员工缴纳各项保险费用。

（ 2 ）根据每月劳务派遣人员增减情况变化，及时办理劳务派遣人员调入、调出社会保险的转移手续。

（ 3 ）符合失业、生育、工伤、医疗应享受的待遇时，负责办理各项费用的申请、报销手续。包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移等，签约用工单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该劳务派遣员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导签约用工单位及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。

（ 4 ）负责工伤和工亡处置及其待遇办理；

（ 5 ）承担员工医疗期应由公司方承担的法律和经济补偿责任；

（ 6 ）承担员工生育期应由公司方承担的法律和经济责任；

（ 5 ）为签约用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。

7、发放报酬：签约用工单位每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反馈我公司。我公司负责按约定时间和经签约单位核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。非经签约单位书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险缴付金额。

8、员工入职培训：我公司将根据劳务派遣工作性质及要求，组织和实施派遣员工的岗前培训及日常管理培训、协助用工单位进行相关业务培训、岗位生产规程及安全操作培训。

9、劳动事务咨询服务：我们将运用专业的知识及多年的经验，协助签约用工单位建立健全各项派遣员工管理制度，并进行劳动政策咨询。包括：招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，劳务派遣员工权益咨询服务等。

10、专员服务：我公司将为签约用工单位劳务派遣人员指定一名经验丰富的客服专员担当上述或其他基于实际需要的工作，实行专员服务制，便于沟通，及时解决出现的问题。

11、劳动纠纷处理：因签约用工单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。

12、劳务派遣人员管理：按照签约用工单位要求进行领导与管理，签约用工单位负责对劳务派遣人员的服务技能、服务质量等进行监督和考核，我公司负责劳务派遣人员工作的人事管理、后勤保障等。如劳务派遣人员出现违规行为，签约用工单位有辞退的权利，我公司将及时补充人员（保证新员工在5个工作日内到岗）。

  我公司负责加强对人员的安全教育，严格管理，遵守国家法律法规。由于我公司人员的故意或过失引起的安全事故由我公司自行负责。由于我方管理疏忽或工作不当造成的第三人人身及财产损害的，我方负全部责任。  

              《服务质量承诺书》

1、本公司承诺针对用人单位用工实际情况制定相应的派遣员工管理办法和规定。

  本公司不仅在劳动合同中约定派遣员工的行为规范，还制定派遣员工业绩考核及奖惩办法，并实行协议单位驻点管理，连锁网点式服务，以及加强流动团组织建设和实行对派遣员工定期访问等措施，因地制宜地对派遣员工进行人性化管理。

  2、本公司承诺协助用人单位做好人才派遣的宣传、组织、实施工作，以保证用工转制期间的平稳过渡。

  本公司将采取举办座谈会的方式与派遣员工交心谈心，宣传劳动制度改革的政策、用工的发展方向以及实施人才派遣的好处，来稳定派遣员工队伍达到转制期间平稳过渡目的。

  3、本公司承诺协助用人单位解决关于社会保险转移、档案接转等历史遗留问题。

  本公司在社保遗留问题处理上有诸多成功个案。将利用同有关社保行政部门的良好合作关系，由一批责任心强、业务精、协调能力强的社保管理人员来处理社保遗留问题。同时本公司与各级、各类人事档案管理机构保持长期的业务往来关系，在档案接转上具有传统的优势。

  4、本公司承诺按照用人单位所确定的派遣员工薪酬的分配方案及发放标准按时足额支付派遣员工薪酬，按时足额代缴相应的社会保险金、住房公积金。

  本公司在派遣员工入职当月为其办理工资卡、社保、公积金开户手续后，于用人单位足额发放工资，足额代缴社保金、公积金，如遇节假日将提前或延后办理。

  5、本公司承诺采取措施保持输入到用人单位工作的派遣员工的相对稳定性。

  本公司将严格按照用工要求和合同规定来调换或增减派遣员工，未经用人单位同意，本中心不得调换或增减派遣员工。制定派遣员工辞职、离岗管理规范，明确特定条件下派遣员工的赔偿责任。如因本公司未及时准确提供派遣服务，而造成经用人单位考核合格已安排工作的派遣员工流失的，本公司将承担赔偿责任。

  6、本公司承诺用人单位在符合人才派遣合同中双方约定的条件下派遣员工，并在劳动合同中同派遣员工进行相应约定并严格执行。派遣员工的善后资遣事宜由本公司负责处理。

  7、本公司承诺及时为派遣员工办理好人事、劳资、社保、党团、计生、档案管理工作。如与派遣员工发生劳动纠纷，将按劳动法及合同约定由本公司协调处理。

  8、本公司承诺做好定期回访工作，加强与派遣员工的交流与管理。

  本公司将确定时间每月对派遣员工进行回访，及时发现问题、处理问题，不断提高管理质量。我们已经在网站上设置了留言板，派遣员工可在留言板中反馈个人关心的问题，由本公司工作人员进行解答。

  9、由于本公司输出的派遣员工工作失误或违规操作给用人单位造成损失的，本公司承诺协助用人单位向派遣员工索赔，并追究当事人的民事和刑事责任，当事人经济赔偿。